新东方回应桃子霉烂长毛(正在尝试自建供应链 未来将大力发展东方甄选自营产品)

鞭牛士 6月21日消息,近日,“东方甄选”被投诉所发货的桃子霉烂长毛,引发关注。对此,新东方在线表示,“非常注重直播间消费者的满意度,已及时退款给消费者”。
针对东方甄选的带货规划,新东方在线表示,正在尝试自建供应链,未来将大力发展东方甄选自营产品。目前,东方甄选只有三四个自有产品,团队将按照每月5-6款产品的速度推出自营产品。
据报道,此前,北京市民小刘(化名)却称,6月9日,他在“东方甄选”直播间下单了4.5~5斤装的陕西水蜜桃,签收快递后,小刘发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。

据物流记录显示,6月9日下单后,包裹于6月10日16时32分发出,并于18时37分由中通快递揽收。这一包裹经历西安杨凌、西安中转中心、京南转运中心、北京石景山苹果园等站点后,于6月13日13时14分,由快递驿站代收。
从收货到全额退款,小刘发起退货申诉后,“东方甄选”直播间的处理流程约半个小时左右。
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